We zijn een klein team. We antwoorden.
Bonro wordt gebouwd door Exenrun UG in Berlijn. Geen telefonische keuzemenu's — e-mails komen bij een echte mens, meestal binnen een werkdag.
Schrijf ons
Bugs, ideeën, accounthulp, facturatie — alles welkom.
info@bonro.appVermeld je iOS-versie en Bonro-versie (Instellingen → Over) — scheelt een mailtje heen-en-weer.
Snelle antwoorden
Ik krijg de inlog-mail niet.+
Kijk in spam, en probeer dan opnieuw — de code is 10 minuten geldig. Controleer of het adres precies overeenkomt met dat van je registratie. Als het nog niet aankomt, mail ons op info@bonro.app, dan kijken we mee.
Ik heb de gratis maandlimiet bereikt.+
Gratis dekt 5 bonnen per kalendermaand. De teller reset op de 1e. Wil je het limiet eraf? Upgrade naar Pro in de app — Instellingen → Abonnement.
Hoe verwijder ik een bon of mijn hele account?+
Tik op een bon → prullenbak-icoon om die ene weg te halen. Voor het hele account: Instellingen → Account verwijderen. Beide zijn definitief.
Hoe exporteer ik voor mijn boekhouder?+
Tabblad Rapporten → kies periode en formaat. De generieke CSV opent netjes in Excel, Numbers of Google Sheets. De DATEV CSV is voor Duitse Steuerberaters die SKR03 gebruiken.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?+
Abonnementen beheer je in je Apple ID — app Instellingen → je naam → Abonnementen → Bonro → Opzeggen. Wij kunnen ze niet voor je opzeggen, dat doet Apple. Pro-functies blijven actief tot het einde van de periode.
Waarom staat mijn taal er niet bij?+
Bonro start met EN, DE, FR, ES, IT, NL. Meer EU-talen volgen naarmate we groeien — laat het ons weten als je wilt stemmen op die van jou.
Zakelijk contact
Pers, partnerships of juridische zaken — zelfde adres: info@bonro.app. Wij zijn een echt bedrijf:
Exenrun UG (haftungsbeschränkt)
Berlijn, Duitsland
Btw-nr.: DE 323 456 789