On est une petite équipe. On répond.
Bonro est construit par Exenrun UG à Berlin. Pas d'arborescence vocale — un humain lit tes e-mails, généralement en moins d'un jour ouvré.
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Bugs, idées de fonctionnalités, aide compte, facturation — bienvenue.
info@bonro.appIndique ta version iOS et la version de Bonro (Réglages → À propos) — ça évite un aller-retour.
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Je ne reçois pas l'e-mail de connexion.+
Vérifie le dossier spam, puis recommence — le code est valable 10 minutes. Assure-toi que l'adresse saisie correspond à celle de ton compte. Si rien n'arrive, écris à info@bonro.app, on regarde.
J'ai atteint la limite gratuite.+
Le gratuit couvre 5 reçus par mois calendaire. Le compteur se réinitialise le 1er. Pour le retirer, passe en Pro depuis l'appli — Réglages → Abonnement.
Comment supprimer un reçu ou tout mon compte ?+
Toucher un reçu → icône poubelle pour celui-ci. Pour tout le compte : Réglages → Supprimer le compte. Définitif dans les deux cas.
Comment exporter pour mon comptable ?+
Onglet Rapports → choisir la période et le format. Le CSV générique s'ouvre proprement dans Excel, Numbers ou Google Sheets. Le DATEV CSV est destiné aux Steuerberater allemands utilisant SKR03.
Comment annuler mon abonnement ?+
Les abonnements se gèrent dans ton compte Apple — appli Réglages → ton nom → Abonnements → Bonro → Annuler. On ne peut pas annuler à ta place : c'est Apple qui le fait. Les fonctions Pro restent jusqu'à la fin de la période en cours.
Pourquoi ma langue n'est-elle pas listée ?+
Bonro est lancé en EN, DE, FR, ES, IT, NL. D'autres langues européennes suivront — écris-nous si tu veux voter pour la tienne.
Contact professionnel
Presse, partenariats ou questions juridiques — même adresse : info@bonro.app. On est une vraie société :
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N° de TVA : DE 323 456 789