Wir sind ein kleines Team. Wir antworten.
Bonro wird von Exenrun UG in Berlin gebaut. Kein Support-Telefonbaum — E-Mails landen bei einem echten Menschen, meist innerhalb eines Werktags.
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Bug-Reports, Feature-Wünsche, Konto-Hilfe, Abrechnung — alles willkommen.
info@bonro.appBitte iOS- und Bonro-Version mitschicken (Einstellungen → Über) — spart einen Mail-Wechsel.
Schnelle Antworten
Ich bekomme die Login-Mail nicht.+
Spam-Ordner prüfen, dann erneut versuchen — der Code gilt 10 Minuten. Achte darauf, dass die Adresse exakt mit der Anmelde-Adresse übereinstimmt. Kommt sie immer noch nicht, schreib uns an info@bonro.app — wir schauen rein.
Ich habe das Gratislimit erreicht.+
Kostenlos sind 5 Belege pro Kalendermonat. Der Zähler setzt am 1. zurück. Für unbegrenzt: in der App auf Pro upgraden — Einstellungen → Abonnement.
Wie lösche ich einen Beleg oder mein Konto?+
Beleg antippen → Mülleimer-Symbol für einen einzelnen. Für das ganze Konto: Einstellungen → Konto löschen. Beides ist endgültig.
Wie exportiere ich für meinen Steuerberater?+
Tab Berichte → Zeitraum und Format wählen. Generische CSV öffnet sauber in Excel, Numbers oder Google Sheets. DATEV-CSV ist für Steuerberater mit SKR03.
Wie kündige ich mein Abo?+
Abonnements verwaltest du über deine Apple-ID — Einstellungen-App → dein Name → Abos → Bonro → Kündigen. Wir können das nicht für dich tun, das macht Apple. Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende der Laufzeit aktiv.
Warum fehlt meine Sprache?+
Bonro startet mit EN, DE, FR, ES, IT, NL. Weitere EU-Sprachen folgen, je größer wir werden — schreib uns, falls du deine voten möchtest.
Geschäftliche Anfragen
Presse, Partnerschaften oder Rechtliches — gleiche Adresse: info@bonro.app. Wir sind ein echtes Unternehmen:
Exenrun UG (haftungsbeschränkt)
Berlin, Deutschland
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